Az OTP Bankcsoport Magyarország legnagyobb kereskedelmi bankja és regionális szereplő Közép- és Kelet-Európában. A bank több évtizedes múltra tekint vissza, és a régió egyik legmegbízhatóbb és leginnovatívabb pénzintézeteként szilárdította meg pozícióját.
Az OTP Bankcsoport számos szolgáltatást kínál, többek között betéti és hiteltermékeket, befektetési megoldásokat, biztosítási szolgáltatásokat és számos egyéb, a modern banki igényeknek megfelelő terméket. Az OTP megoldásokat kínál magánszemélyek és vállalati ügyfelek számára, beleértve a kis- és középvállalkozásokat és a nagyvállalatokat is.
A bank híres arról, hogy folyamatosan fejleszti digitális platformjait és technológiai megoldásait, hogy ügyfeleinek a legmodernebb és legkényelmesebb banki élményt nyújtsa. Az OTP Bankcsoport elkötelezett a fenntarthatóság és a társadalmi felelősségvállalás elvei szerinti működés mellett, és aktívan hozzájárul azon közösségek fejlődéséhez, ahol működik.
Az OTP Bankcsoport felismeri, hogy a jövőbeni növekedés és siker érdekében fontos a fiatalabb generációk elérése és bevonása. A bank úgy igyekezett megerősíteni piaci pozícióját, hogy márkáját vonzóvá teszi a tizenévesek számára.
Ez a lépés azért volt jelentős, mert a fiatalabb generációk a digitális technológiákhoz való természetes hozzáférésük és azok használata révén új kihívásokat és lehetőségeket jelentenek a pénzügyi szektor számára. Az OTP Bankcsoport számára létfontosságú volt, hogy megértse és kielégítse ennek a korosztálynak a sajátos igényeit és elvárásait.
Az ff.next mélyreható kutatási és tervezési folyamatot indított az OTP Bankcsoport kihívásaira való válaszadás érdekében. Tíz különböző koncepciót dolgoztak ki és validáltak fókuszcsoportos interjúk segítségével. Céljuk egy olyan egységes, integrált alkalmazás létrehozása volt, amely megfelel a fiatal célcsoport igényeinek.
Tanácsadási szolgáltatásaik részeként segítettek az OTP-nek az alkalmazás koncepciójának finomításában és a technikai kihívások azonosításában. A PoC (Proof of Concept) segített azonosítani a technikai problémákat, meghatározni egy általános irányt, és az alkalmazást az OTP speciális követelményeihez és elvárásaihoz igazítani.
Ez a megközelítés hatékony és célzott megoldást nyújtott, és biztosította, hogy az alkalmazás teljes mértékben illeszkedjen az OTP Bankcsoport márkaértékeihez és üzleti célkitűzéseihez.
Az ff.next technológiai megoldásokat, valamint stratégiai tanácsadást kínált az OTP Bankcsoport számára. A fiataloknak szóló banki stratégia kidolgozásakor különös figyelmet fordítottak e korosztály sajátos igényeinek, értékeinek és elvárásainak megértésére. Ezen ismeretek alapján olyan rendszert fejlesztettek ki, amely segíti a bankot a fiatalabb ügyfelekkel való hatékony kommunikációban és kapcsolatépítésben.
Ezen túlmenően UX-tanácsadási szolgáltatásaink segítettek az OTP-nek egy intuitív, felhasználóbarát és vonzó digitális élményt létrehozni. A felhasználói élmény (UX) tervezési folyamat során különös figyelmet fordítottak a fiatalabb korosztály digitális szokásaira és preferenciáira, hogy az alkalmazás megfeleljen az elvárásaiknak. A stratégiai és UX tanácsadási szolgáltatások kombinációja lehetővé tette, hogy olyan holisztikus megoldást kínáljanak az OTP Bankcsoport számára, amely nem csak technológiai, hanem üzleti szempontból is hozzáadott értéket képvisel.
Az OTP Bankcsoport több meghatározó tényező alapján választotta az ff.next Kft.:
- Először is, korábbi tervezési referenciáik és az ügyfelek visszajelzései bizonyították, hogy képesek a legmagasabb ipari szabványoknak megfelelő, magas színvonalú és innovatív tervezési megoldásokat nyújtani.
- Másodszor, egy releváns termék megléte azt mutatta, hogy elméleti ismeretekkel és gyakorlati tapasztalattal rendelkeznek a fiataloknak szóló banki megoldások terén.
- Harmadszor, az ifjúsági banki szolgáltatások terén szerzett mélyreható szakértelmük biztosította, hogy megértették ennek a korcsoportnak a sajátos igényeit és kihívásait. Ez a szakértelem lehetővé tette számukra, hogy olyan megoldásokat kínáljanak, amelyek megfelelnek a fiatalok elvárásainak és életstílusának.
E kritikus tényezők kombinációja tette lehetővé, hogy elnyerjék az OTP Bankcsoport bizalmát és sikeres partnerséget építsenek ki.
